SIK SORULAN SORULAR
  • Üyelik ile ilgili bilgiler

    Opmar Online Shop’a nasıl üye olabilirim?

    Opmar Online Shop’a üye olmak için ana sayfamızdan sağ üst köşede ‘ÜYE OLUN’ seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan ‘KAYDET’ butonuna basmanız yeterlidir.

    Üyelik ücretli mi?

    Üye olmak tamamen ücretsizdir.

    Üyelik şifremi unuttum? Ne yapmalıyım?

    Ana sayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünden "Şifre Hatırlatma" formuna tıklayarak, üyeliğinizi oluştururken tanımladığınız e-posta adresinize yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

    Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Şifrenizi değiştirmek için Bana Özel bölümündeki menüde bulunan “Şifre Değiştir” formundan şifrenizi değiştirebilirsiniz.

  • İade ve Satış İptali

    Siparişi nasıl iade ederim?

    "Koşulsuz Müşteri Mutluluğu" kapsamında size ulaşan ürünü, kullanılmamış olması şartıyla, 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz. İade formunu doldurduktan sonra ürünü faturası ile birlikte "De Rigo & Opmar Optik Tic. A.Ş. Darülaceze Cad. Nadide Sok. No:30 Sesa Plaza 34384 Şişli/İstanbul ‘’ adresine MNG kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

    İade etme süresi kaç gündür?

    Mevzuat çerçevesinde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadeler saklıdır.

    İademi hangi adrese göndereceğim?

    İade adresimiz: De Rigo & Opmar Optik Tic. A.Ş. Darülaceze Cad. Nadide Sok. No:30 Sesa Plaza 34384 Şişli/İstanbul

    Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

    İadenizi MNG kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz. De Rigo & Opmar Optik Tic. A.Ş. Darülaceze Cad. Nadide Sok. No:30 Sesa Plaza 34384 Şişli/İstanbul

    İade ürün bedelinin geri ödenmesi ne kadar sürede yapılır?

    İade ürün bedelinin geri ödenmesi ne kadar sürede yapılır?

    İade ürün bedelimin geri ödemesini siteniz üzerinde görebiliyor muyum?

    İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Ürünleriniz bize ulaştığında ve iadeniz bankanıza bildirildiğinde size e-mail ile bilgi verilecektir.

    Tutar iadem neden taksitle yapılıyor?

    Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenizin kredi kartınıza geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

    İade tutarımı kredi kartıma iade yerine hediye çeki olarak alabilir miyim?

    İade tutarınızı hediye çeki olarak da kullanabilirsiniz. Tek yapmanız gereken size iadeniz ile ilgili gönderdiğimiz maile 48 saat içerisinde yanıt vermeniz. İadenizi hediye çekine çevirdikten sonra tutarı dilediğiniz siparişte kullanabilirsiniz.Fakat iade hediye çeki ile oluşturmuş olduğunuz siparişinizin iadesini gerçekleştirdiğinizde bedel iadeniz 24 saat içinde kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır. Hediye çekiniz bir ikinci kez hediye çekine çevrilememektedir.

    Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

    Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz 0212 314 00 75 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz aynı gün içerisinde kredi kartınıza yapılır.

  • Ödeme

    Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

    Opmar Online Shop üzerinde yapacağınız alışverişlerde şu an için sadece kredi kartı ile site üzerinden ödeme yapabiliyorsunuz.

    Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

    Opmar Online Shop üzerinden alışverişlerinizi Visa, Mastercard veya American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

    Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

    Opmar Online Shop üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus ve World kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

  • Siparişler ve Teslimat

    Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

    Ürününüz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Uzaklığa göre İstanbul 1 gün diğer illere ulaşması 4 günü bulabilir.

    Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?

    Siparişleriniz MNG kargo ile gönderilecektir.

    Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

    Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

    Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

    Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

    Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

    Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.

    Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İade bedelim ne zaman kredi kartıma geri ödenir?

    Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz 0212 314 00 75 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz aynı gün içerisinde kredi kartınıza yapılır.

    Siparişi oluşturmadan önce sepetime farklı markalardan ürünler ekleyebiliyor muyum?

    Siparişinizi oluşturmadan önce sepetinize dilediğiniz kadar farklı markalardan ürünler ekleyebilirsiniz./p>

  • Hediye Çekleri

    Nasıl hediye çeki kazanabilirim?

    Opmar Online Shop’a davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk siparişini verişinden 30 gün sonra siparişini iptal yada iade etmemesi durumunda 10 TL hediye çeki kazanırsınız. Hediye çekiniz 50 TL ve üzeri alışverişinizde geçerlidir. Hediye çekiniz hesabınıza tanımlandıktan itibaren 180 gün süre ile geçerlidir.

    Hediye çeklerimi nasıl görebilirim?

    Hediye çeklerinizi üye girişi yaptıktan sonra ‘Hesabım’ bölümünden ‘Hediye Çeklerim’ segmesinden görüntüleyebilirsiniz.Hediye çekleriniz hesabınıza tanımlandıktan 30 gün içerisinde kullanılabilir.

    Hediye Çeklerimi nasıl kullanabilirim?

    Sipariş oluşturmak istediğiniz ürünleri sepetinize eklediğiniz de , sepetinizin üst kısmında yer alan “Hediye Çeklerim” alanından çeklerinizi görüntüleyip, “Kullan” butonunu tıklayarak kullanabilirsiniz.

    Bir alışverişde kaç tane hediye çeki kullanabilirim?

    Bir siparişinizde en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

    Arkadaşımı davet ettim hediye çekim ne zaman tanımlanacak?

    Opmar Online Shop’a davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk siparişini verişinden 30 gün sonra siparişini iptal yada iade etmemesi durumunda 10 tl hediye çeki kazanırsınız. Hediye çekiniz 50 TL ve üzeri alışverişlerinizde geçerlidir. Hediye çekiniz hesabınıza tanımlandıktan itibaren 180 gün süre ile geçerlidir.

  • Davet İşlemleri

    Arkadaşlarıma nasıl davet gönderebilirim?

    Ürün detay bölümünde sağ tarafta yer alan 'Arkadaşını Davet Et' butonu ile arkadaşlarınızı Opmar Online Shop’a davet edebilirsiniz.

    Davet ettiğim arkadaşlarım üye olduğunda ben ne kazanacağım?

    Opmar Online Shop’a davet ettiğiniz arkadaşınızın ilk siparişini verişinden 30 gün sonra siparişini iptal yada iade etmemesi durumunda 10 TL hediye çeki kazanırsınız. Hediye çekiniz 50 TL ve üzeri alışverişlerinizde geçerlidir. Hediye çekiniz hesabınıza tanımlandıktan itibaren 180 gün süre ile geçerlidir.

  • Sepet

    Sepetime ürün ekleyemiyorum ne yapmam gerekiyor?

    Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.(Google Chrome, Mozilla v.b. herhangi birini tercih edebilirsiniz)Durumun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Hatanın devam etmesi durumunda bizlere iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

    Sepette ürün ekleme süresi ne kadardır?

    Opmar Online Shop üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi adına ürünlerin sepette bekleme süresi 15 dakika ile sınırlıdır. 15 dakika içerisinde sepetteki ürünlerin satın alma süreci tamamlanmadığı durumda ürünler sepetinizden otomatik olarak çıkarılmaktadır.

  • Şifre

    Üyelik şifremi unuttum? Ne yapmalıyım?

    Anasayfamızda bulunan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak, üyeliğinizi oluştururken tanımladığınız e-posta adresinize yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

    Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Şifrenizi değiştirmek için “Hesabım” bölümündeki “Şifremi Değiştir” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.